Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di vendita, in conformità alla vigente normativa sul commercio elettronico e sui contratti a distanza, disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti - e servizi complementari di trasporto e consegna - sul sito www.madeamilano.com.

Ragione sociale e dati della società:
Madea Milano srl  Via Monte Napoleone, 8 20121 – Milano (ITALIA)
P.I. 10112750962
E-mail: info@madeamilano.com
Tel. +390297160707
Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le condizioni generali di vendita ed ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.

Condizioni generali di Vendita

Le presenti condizioni generali regolamentano le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Madea Milano S.r.l. (i "Prodotti").
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Madea Milano srl a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1. Caratteristiche e prezzi dei prodotti:

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Madea Milano srl sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono esclusi, ad accezione degli ordini recanti importi superiori alla soglia indicata sul sito.
Le spedizioni al di fuori della Comunità Europea (extra UE) sono inoltre al netto di eventuali dazi doganali, che saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna.
Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul sito internet al momento dell'invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all'acquisto è inderogabile.
I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Madea Milano srl sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori della Madea Milano srl possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da ciascun produttore.

2. Ordini - fatturazione

Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Madea Milano srl costituisce proposta contrattuale del Cliente. L'evasione dell'ordine da parte di Madea Milano srl equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Madea Milano srl al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.

3. Esecuzione dell'ordine

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul sito.
Una volta confermato, l’ordine può essere annullato solo entro 24 ore, scadute le quali il cliente ha l’obbligo di pagamento. In conformità alle leggi in materia, il cliente può comunque, restituire l’ordine entro 14 giorni, seguendo la Politica di Reso in seguito indicata al punto 9.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Madea Milano srl, se dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente, Madea Milano srl provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Se il Cliente non intenda attendere tale tempo, comunque non superiore a 30 giorni lavorativi, Madea Milano srl rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In caso di rottura, esaurimento dello stock o indisponibilità del Prodotto ordinato, Madea Milano srl si impegna a informare il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità.
Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta di attendere la disponibilità del Prodotto o, diversamente, di chiederne il relativo rimborso.

4. Accettazione d'ordine

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Madea Milano srl.  Il Cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione etc.)  Madea Milano srl si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo relativo in particolare a un problema riguardante l'ordine ricevuto, un errore nel prezzo mostrato nella scheda prodotto del sito on-line o l'approvvigionamento Prodotti. In questa circostanza o simili, Madea Milano srl si riserva la facoltà di informare il cliente che deciderà se confermare l'ordine o cancellarlo e procedere alla restituzione dell'intero importo pagato.

5. Consegna dei Prodotti

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.
Il pagamento avverrà mediante carta di credito e/o circuito Paypal e/o mediante bonifico bancario SEPA. Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali, a titolo esemplificativo, GLS, Bartolini, SDA, UPS, DHL o Corrieri specializzati nella consegna di mobili e arredi per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.

5.1 Consegna e tempistiche

Di norma le consegne avvengono nell'arco di 3-7 giorni lavorativi per l'Italia e 5/12 giorni lavorativi per gli altri paesi della Comunità europea solo per i prodotti disponibili a magazzino. Per le spedizioni extra-UE i tempi di consegna saranno indicati con successiva comunicazione. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi. Il cliente potrà seguire la spedizione del prodotto acquistato attraverso il tracking number che verrà fornito dal corriere. Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.  Madea Milano srl ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.  Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova del trasporto e rilascio del bene.

5.2 Consegne al Piano e Montaggio

Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada.
Non è previsto il ritiro di eventuali prodotto usati.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Madea Milano srl ed accettate per iscritto da Madea Milano srl.
Madea Milano srl non offre servizi di montaggio salvo se in precedenza concordati per iscritto.
La maggior parte dei prodotti viaggia in modalità pre-assemblata: il montaggio è nella maggior parte dei casi piuttosto agevole e consiste nell'assemblare pezzi già definiti.
Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti ordinati. Pertanto, alla consegna, Madea Milano srl raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, e di accertarsi in particolare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve in un documento dettagliato e datato. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.
Madea Milano srl ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.

6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Madea Milano srl, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
In caso di errore riguardante il Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Madea Milano srl entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.  Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, Madea Milano srl rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.

7. Cause di forza maggiore

In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:
- gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.  In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l'esecuzione dell'ordine.  Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi e le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.

8. Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica

Madea Milano srl garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia Madea Milano srl").

8.1 Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Madea Milano srl dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Madea Milano srl, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Madea Milano srl.

8.2 L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Madea Milano srl non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente. 
8.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Madea Milano srl è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Madea Milano srl a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Madea Milano srl nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Madea Milano srl non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.

9.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informarci a mezzo email della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso online nella sezione del sito "Resi".
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.3 Effetti del recesso

Recedendo dal contratto, sarà rimborsato al Cliente il pagamento effettuato in favore di Madea Milano srl, esclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dal giorno della effettiva restituzione del prodotto o dei prodotti acquistati.

9.4 I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati a Madea Milano Srl senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Appena ricevuta comunicazione di recesso da parte del Cliente, Madea Milano srl comunicherà tempestivamente l’indirizzo a cui dovranno essere spediti i beni oggetto di reso. I costi diretti della spedizione nonché i costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

9.5 Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.

9.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente, siano personalizzati, oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

9.7 Madea Milano srl raccomanda al Cliente di:
- verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione
- verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato
- controllare l’integrità del contenuto.  In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, sottoscrivendo il proprio rifiuto.

10. Pagamento

Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine.
Il Cliente può pagare l'ordine (comprensivo del costo del trasporto): 

- mediante carta di credito o carta di debito, se e nei termini indicati sul sito.  Il Cliente garantisce a Madea Milano srl il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine.

- mediante Paypal.  Il Cliente garantisce a Madea Milano srl il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento Paypal in fase di ordine.

- mediante bonifico bancario SEPA. Madea Milano srl procederà con la spedizione del Prodotto o dei Prodotti acquistati solo dopo aver verificato l'avvenuto pagamento da parte del Cliente.

11. Mancato pagamento

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Madea Milano srl fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.) Madea Milano srl si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.
In questa ipotesi e su richiesta di Madea Milano srl, il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con spese a proprio carico.

12. Reclami 

I reclami per la mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnato/i con l'ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Madea Milano srl, immediatamente dopo la ricezione della merce, all’indirizzo customercare@madeamilano.com
Il Cliente è tenuto a conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.

13. Informazioni nominative

L'elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.  Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l'elaborazione e l'inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia. Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a Madea Milano srl, Via Monte Napoleone n. 8 - MILANO Per evitare qualsiasi tentativo di frode, Madea Milano srl potrà chiedervi prova della vostra identità e/o del vostro domicilio.

14. Firma elettronica

Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica.  Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

15. Proprietà intellettuale

Madea Milano srl è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

16. Nullità 

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro efficacia.

17. Foro competente

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185 e successive modifiche), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita: 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 5.1 - 5.2 - 6 - 7 - 8 - 8.1 - 8.2 - 8.3 - 9 - 9.1 - 9.2 - 9.3 - 9.4 - 9.5 - 9.6 - 9.7 - 10 - 11 - 12 - 13 - 14 - 15 - 16 - 17.